Política de Envíos

En Wonder Variety Shop nos comprometemos a procesar y entregar tus pedidos de forma rápida y segura.

Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Guatemala a través de nuestras empresas de transporte aliadas: Forza y Cargo Express.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos son preparados y despachados dentro de 1 día hábil después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempo estimado de entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y la cobertura de la empresa de transporte.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda, cierres de rutas o situaciones ajenas a Wonder Variety Shop.

Costo de envío

Todos nuestros envíos son completamente gratuitos dentro de Guatemala.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás el número de guía para realizar el seguimiento de tu envío. Toda la información y actualizaciones serán enviadas a través de WhatsApp.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta, así como un número de teléfono de contacto vigente.

Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente y debe ser reenviado, podrán aplicarse costos adicionales de reenvío.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos ocasionados por la empresa transportista o por circunstancias fuera de nuestro control. En estos casos, Wonder Variety Shop brindará apoyo al cliente realizando el seguimiento correspondiente hasta la entrega del pedido.

Pedidos perdidos o extraviados

Si un pedido presenta un extravío durante el proceso de transporte, nuestro equipo gestionará el caso con la empresa de envíos para ofrecer la solución correspondiente de acuerdo con el resultado de la investigación.

Atención al cliente

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales. Estaremos encantados de ayudarte durante todo el proceso de compra.