Política de Reembolsos y Devoluciones

En Wonder Variety Shop nuestra prioridad es que cada cliente quede satisfecho con su compra.

Cambios y devoluciones

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.

Para gestionar la solicitud, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto recibido.

Condiciones para aceptar una devolución

El producto deberá:

• Estar sin uso.

• Conservar su empaque original, cuando corresponda.

• Incluir todos sus accesorios y componentes.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños ocasionados por un uso inadecuado, por manipulación del cliente o por el desgaste normal del producto.

Reembolsos

Wonder Variety Shop no realiza devoluciones de dinero por productos defectuosos.

Si, tras la revisión correspondiente, se confirma que el producto presenta un defecto de fabricación o llegó dañado, se realizará el cambio del producto por otro igual o, en caso de no haber disponibilidad, por uno de características y valor similares, sin costo adicional para el cliente.

Los reembolsos únicamente podrán considerarse en casos excepcionales, cuando Wonder Variety Shop determine que no es posible realizar el cambio del producto.

Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega con daños visibles ocasionados durante el envío, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto y del empaque para que podamos gestionar el cambio correspondiente.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con cambios o garantías, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte una solución lo antes posible.